QA และพนักงานบริการลูกค้าที่ Activision Blizzard รู้สึก ถูกประเมินค่าต่ำ ได้รับค่าจ้างต่ำเกินไป และถูกเอารัดเอาเปรียบ

มุมมืดและน่าขนลุกของ Activision Blizzard ยังคงส่องแสงจากพนักงานที่เหนื่อยล้าจากการปฏิบัติต่อที่พวกเขาได้รับในช่วงเวลาที่บริษัท มีรายงานอื่นๆ ปรากฏให้เห็น ซึ่งบ่งชี้ว่าวัฒนธรรมที่เป็นพิษขยายไปสู่แผนกประกันคุณภาพและฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งการปฏิบัติที่แย่ การไม่ได้รับคำชมเชย และค่าแรงต่ำ เป็นการบีบคั้นคนงานที่พยายามหาเงินให้เพียงพอสำหรับค่าอาหารและค่าเช่า

รายงานโดย Nicole Carpenter แห่ง Polygon เมื่อวันที่ 12 สิงหาคม เปิดเผยว่าปัญหาที่ระบุไว้ในคดีฟ้องร้องของกระทรวงการจ้างงานและที่อยู่อาศัยที่เป็นธรรมของรัฐแคลิฟอร์เนียที่ฟ้องร้องActivision Blizzard นั้นครอบคลุมไปถึงพนักงานเต็มเวลาที่บริษัทต่างๆ และผู้ทดสอบ Quality Assurance (QA) ซึ่งได้แก่ ส่วนใหญ่เป็นสัญญาการจ้างในช่วงเวลาสั้น ๆ Polygon หารือเรื่องนี้กับพนักงาน 15 คน ซึ่งเป็นทั้งพนักงานปัจจุบันและอดีตพนักงานในแผนก QA และฝ่ายบริการลูกค้า

ตามรายงาน QA ยังคงถูกระบุว่าเป็น “งานไร้ฝีมือ” และ “บางสิ่งที่ลิงสามารถทำได้” โดยที่แผนกอื่นๆ ถูกจัดว่าเป็นนักพัฒนา “ของจริง” สิ่งนี้ยิ่งทำให้ปัญหาของผู้รับเหมา QA รู้สึกถึงการถูกทับถมและการประเมินค่าต่ำเกินไป

เรื่องราวที่คล้ายกันยังปรากฏในรายงานโดย Ari Notis แห่ง Kotaku ในรายงานของ Notis ผู้รับเหมาระบุว่าค่าจ้างต่ำแทบจะไม่เพียงพอสำหรับค่าอาหารและค่าเช่า แม้ว่าบางคนจะอาศัยอยู่กับพ่อแม่หรือมีหุ้นส่วนที่ทำงานเต็มเวลา รวมถึง ไม่มีบุตร และไม่มีหนี้สิน

ปัญหายังขยายไปสู่ขอบเขตของผลประโยชน์ของพนักงาน สตูดิโอสัญญาจ้างหนึ่งของActivisionตั้งอยู่ในเมืองเท็กซัส ซึ่งเป็นรัฐที่ไม่ได้รับมอบอำนาจให้ลาป่วย นอกจากนี้ยังมีทัศนคติที่แพร่หลายว่า “คุณโชคดีหรือเปล่าที่ได้ทำงานกับBlizzard?” ซึ่งเมื่อรวมกับค่าจ้างที่ต่ำและความไม่แน่นอนของงานตามสัญญา ส่งผลให้ QA และผู้รับเหมาฝ่ายบริการลูกค้าอยู่ในตำแหน่งที่พวกเขารู้สึกว่าจำเป็นต้องดึงกะนานขึ้นเพื่อพิสูจน์ว่าตนเองคู่ควรที่จะขยายสัญญา

พนักงานอีกคนหนึ่งยังสังเกตเห็นการขาดการฝึกอบรมเรื่องความอ่อนไหวอย่างชัดเจน ในช่วงเวลาที่พวกเขาอยู่ที่ Activision Blizzard มีเซสชั่นของการฝึกอบรมอยู่ครั้งหนึ่ง แม้ว่าจะเป็นเพียงขั้นตอนขั้นต่ำและละเลยที่จะครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น คำนำหน้า การขาดความอ่อนไหวของ LGBTQ สามารถสัมผัสได้ทั่วทั้งทีมดังที่ Billy พนักงานคนหนึ่งกล่าว บิลลี่ขอให้เรียกตัวเองว่า “พวกเขา” และในจุดอื่น สมาชิกในทีมคนหนึ่งทำ “เรื่องตลก” “ฉันระบุว่าเป็นเฮลิคอปเตอร์โจมตี” ซึ่งไม่ได้รับการแก้ไขจากผู้อื่นในปัจจุบัน

รายงานทั้งหมดเหล่านี้ยังคงให้ความสำคัญกับความเป็นจริงของการทำงานที่Activision Blizzardในระดับแนวหน้าของผู้คน เกิดขึ้นมากมายหลังจากเหตุการณ์ในคดีความของ DFEH ที่กำหนดให้เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นจริง Bobby Kotick ออกแถลงการณ์ในระหว่างการเรียกรายได้ของActivision Blizzard Q2 2021 ซึ่งฟังดูเหมือนซ้ำซากจนถึงจุดที่ผู้ถือหุ้นกล่าวว่าการตอบสนองนั้น “ไม่เพียงพอ”

เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับพนักงานของActivision Blizzardและสิ่งที่บริษัทและผู้บริหารกำลังทำเพื่อแก้ไขปัญหาที่เข้าสู่สายตาของสาธารณชน

โปรดติดตามรายละเอียดและข้อมูลเพิ่มเติมจาก Stationgamer เพื่อคอยอัพเดตข้อมูลและข่าวสาร หากมีความความคืบหน้าในอนาคต.